Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez zanorivexa, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion budgétaire départementale. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française en vigueur.

Responsable du traitement

zanorivexa, société spécialisée dans les solutions de gestion budgétaire, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 45 cours Libération Gén de Gaulle, 38000 GRENOBLE, France.

Pour toute question concernant vos données ou cette politique, vous pouvez nous joindre par email à contact@zanorivexa.com ou par téléphone au +33652989985.

Données collectées et finalités

Informations d'identification

Nous collectons vos nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier, de sécuriser votre accès à la plateforme et de vous contacter si nécessaire concernant votre compte ou nos services.

Données professionnelles

Votre fonction, nom de votre organisation, département de rattachement et informations budgétaires liées à votre activité sont collectées. Nous en avons besoin pour adapter notre plateforme à vos besoins spécifiques et fournir des fonctionnalités pertinentes pour votre contexte professionnel.

Données de navigation

Nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et actions effectuées sur la plateforme. Ces données techniques nous aident à améliorer l'expérience utilisateur, identifier les problèmes de performance et assurer la sécurité de notre système.

Informations financières

Si vous souscrivez à un abonnement payant, nous collectons vos coordonnées de facturation. Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.

Base légale : Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon le contexte — votre consentement explicite, l'exécution du contrat de service, nos obligations légales et notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles servent différents objectifs dans le cadre de notre relation professionnelle :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
  • Fournir et personnaliser nos services de gestion budgétaire
  • Traiter vos demandes et assurer le support technique
  • Vous informer des mises à jour importantes concernant votre compte
  • Améliorer nos fonctionnalités en analysant l'utilisation de la plateforme
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les abus
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Avec votre accord préalable, nous pouvons également vous envoyer des newsletters contenant des informations sur nos nouveaux services, des conseils pratiques pour optimiser votre gestion budgétaire, ou des invitations à des événements professionnels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage et transfert de données

Partage interne

Au sein de zanorivexa, seuls les collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données pour assurer le bon fonctionnement du service y ont accès. Nos équipes commerciales, techniques et support client sont formées aux bonnes pratiques de protection des données.

Prestataires externes

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces sous-traitants agissent uniquement selon nos instructions et sont liés par des accords stricts de confidentialité :

  • Hébergeur web basé en France pour le stockage sécurisé de vos données
  • Prestataire de paiement certifié pour le traitement des transactions
  • Service d'envoi d'emails pour les communications administratives
  • Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations aux autorités compétentes — police, justice, administration fiscale — si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts internationaux : Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si un transfert hors Union européenne devait s'avérer nécessaire, nous utiliserions les mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) et vous en informerions.

Sécurité et protection

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
  • Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
  • Authentification forte et contrôle d'accès strict pour nos employés
  • Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
  • Surveillance continue des systèmes pour détecter les intrusions
  • Mise à jour régulière de nos logiciels et correctifs de sécurité
  • Tests de sécurité et audits périodiques par des experts indépendants

Nos équipes sont formées aux procédures de sécurité et tenues au secret professionnel. Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement conformément à la réglementation.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Compte actif : Pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
  • Après résiliation : 3 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
  • Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur correction. La plupart de vos données peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations — retrait de consentement, données devenues inutiles, traitement illégal. Nous conserverons uniquement ce qui est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement, le temps que nous examinions votre demande.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format standard (CSV, JSON) pour les transférer à un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'applique si vous avez des raisons légitimes tenant à votre situation particulière.

Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Ces instructions peuvent être générales ou spécifiques à notre service.

Comment exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à contact@zanorivexa.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec une explication.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. Ils permettent la navigation, l'authentification sécurisée et la mémorisation de vos préférences. Vous ne pouvez pas les refuser si vous souhaitez utiliser notre service.

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Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en configurant votre navigateur pour bloquer certains cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies et comment les gérer, consultez le site de la CNIL : cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de dernière modification figure en haut de ce document.

Si nous apportons des changements significatifs affectant vos droits, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Votre utilisation continue de nos services après la publication d'une version révisée constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Questions et contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.

Email : contact@zanorivexa.com
Téléphone : +33 6 52 98 99 85

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